রিটার্ন পলিসি

আমরা, [wafazone.com], আমাদের গ্রাহকদের সন্তুষ্টি সর্বাধিক গুরুত্ব দিয়ে থাকি। যদি আপনি আমাদের পণ্যগুলি কিনে থাকেন এবং আপনি কোনো কারণে সেগুলি ফেরত দিতে চান, তবে আমাদের রিটার্ন পলিসি আপনাকে সহায়তা করবে। অনুগ্রহ করে নিচে আমাদের রিটার্ন পলিসি সম্পর্কে বিস্তারিত পড়ুন:

১. রিটার্নের সময়সীমা
আমরা আমাদের গ্রাহকদের জন্য [একটি নির্দিষ্ট সময়সীমা যেমন ৭, ] রিটার্নের সুযোগ প্রদান করি। পণ্যটি আপনি যেদিন পেয়ে থাকবেন, সেই তারিখ থেকে এই সময়সীমার মধ্যে রিটার্ন আবেদন করতে হবে। সময়সীমার পর কোনো রিটার্ন গ্রহণ করা হবে না।

২. রিটার্নযোগ্য পণ্যসমূহ
আপনি যদি নিম্নলিখিত শর্তগুলির মধ্যে একটি বা একাধিক পণ্য ফেরত দিতে চান, তবে সেটি রিটার্ন করা যাবে:
- পণ্যটি অব্যবহৃত এবং নতুন অবস্থায় থাকতে হবে।
- পণ্যটির আসল প্যাকেজিং বা ট্যাগ সঠিকভাবে সংযুক্ত থাকতে হবে।
- পণ্যটি ব্যবহৃত বা ক্ষতিগ্রস্ত না হতে হবে (যেমন: ত্বক বা অন্যান্য দাগ, বা ক্ষতি হওয়া ইত্যাদি)।

৩. রিটার্ন প্রক্রিয়া
আপনি যদি পণ্যটি ফেরত দিতে চান, তবে নিম্নলিখিত পদক্ষেপগুলি অনুসরণ করুন:
- প্রথমে আমাদের [ইমেইল বা ফোন নম্বর]-এ যোগাযোগ করুন এবং আপনার রিটার্ন আবেদনটি জানিয়ে দিন।
- রিটার্ন প্রক্রিয়া শুরু হওয়ার পর, আপনাকে একটি রিটার্ন পত্র বা রিটার্ন শিপিং লেবেল প্রদান করা হবে।- পণ্যটি সঠিক অবস্থায় এবং রিটার্ন পত্র/লেবেল সহ আমাদের  ঠিকানায় পাঠান mirpur 2 dhaka 1216,, and mirpur10 dhaka 1216,,

৪. রিটার্নের খরচ
রিটার্নের খরচ [গ্রাহককে বহন করতে হবে]। যদি পণ্যটি ত্রুটিপূর্ণ বা ভুল পাঠানো হয়ে থাকে, তবে আমরা রিটার্ন শিপিং খরচ প্রদান করব।

৫. রিফান্ড বা এক্সচেঞ্জ
একবার পণ্যটি আমাদের কাছে পৌঁছানোর পর, আমরা তা পর্যালোচনা করব এবং আপনার রিটার্ন আবেদনটি অনুমোদন করার পরে, আপনি [কিছু নির্দিষ্ট সময়সীমার মধ্যে যেমন 1\2 দিন] রিফান্ড অথবা এক্সচেঞ্জ পাবেন। রিফান্ড সাধারণত [ক্রেডিট কার্ড, ব্যাংক অ্যাকাউন্ট, অথবা ওয়ালেট]-এ প্রদান করা হয়।

৬. এক্সচেঞ্জ পলিসি
যদি আপনি কোনো পণ্য এক্সচেঞ্জ করতে চান, তবে আপনি আপনার পছন্দের সঠিক আকার/রঙ/স্টাইলের জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করতে পারেন। ।

৭. ব্যতিক্রম
কিছু পণ্য যেমন:
- ব্যক্তিগত ব্যবহারযোগ্য সামগ্রী (যেমন: প্রসাধনী, স্বাস্থ্য এবং সৌন্দর্য পণ্য),
- ডিসকাউন্টেড বা প্রমোশনে কেনা পণ্য,
- অর্ডার কাস্টমাইজড পণ্য (যেমন: প্রিন্টেড টি-শার্ট, কাস্টমাইজড গিফট আইটেম) ফেরত গ্রহণযোগ্য নয়।

৮. আপনার অধিকার
আপনার রিটার্ন বা এক্সচেঞ্জের প্রক্রিয়া সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন থাকলে, অনুগ্রহ করে আমাদের গ্রাহক সহায়তা দলকে [01607400324]-এ যোগাযোগ করুন। আমরা সর্বদা আপনাকে সাহায্য করতে প্রস্তুত।

---